Retourpinnen, het terugboeken van een betaling die met PIN is gedaan, wordt door de meeste PIN terminals ondersteund. Alle WiPay terminals zijn technisch geschikt voor retourpinnen. Dit moet u wel bij uw afhandelaar aanvragen en hier kunnen (branche) voorwaarden aan gesteld worden. Vanwege de veiligheid staat retourpinnen in e-Captain standaard uit.
Als uw Wipay pinautomaat door uw afhandelaar is ingesteld voor retourpinnen dan kunt u in e-Captain de retourpinnen optie activeren.
om de instellingen van de PIN automaat aan te passen.
| Retourpinnen maximumbedrag | Vul hier het maximum bedrag in wat retour gepind kan worden. Let op: de banken stellen ook limieten. Deze zijn maximaal € 100,00 retour per transactie, maximaal € 500,00 in totaal per dag en maximaal 10 retourtransacties per dag. Als een dergelijke limiet wordt overschreden ziet u dat in het scherm |
| Retourpinnen beperken tot | Selecteer hier eventueel de kassa gebruikers die de retourpinnen optie mogen gebruiken. Als u dit leeg laat dan mag iedere kassa gebruiker de retourpin optie gebruiken. |
Om retour te pinnen gaat u als volgt te werk.
Lees ook de handleiding Retouren aanslaan.
Het maakt niet uit hoe er oorspronkelijk betaald is, dit kan ook contant zijn maar als u retour wilt geven en te weinig kasgeld heeft kunt u ook (een deel) retourpinnen. Daardoor is er dus ook geen validatie tegen de oorspronkelijke kassabon.
e-Captain is een zeer uitgebreid ledenadministratie pakket. Wij bieden verschillende basis trainingen aan waarbij u op toegankelijke wijze leert werken met e-Captain. De trainingen vinden plaats op ons kantoor in 's-Hertogenbosch.
We horen graag wat u vindt! Wij zijn immers pas tevreden als u dat bent. Wilt u ons laten weten hoe u onze support heeft ervaren? Deel uw ervaring via Google.